Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

En KYN preparamos cada pedido con cuidado para que llegue correctamente y dentro del plazo previsto.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular.
Los países de la Unión Europea incluidos expresamente en las zonas de envío disponibles durante el proceso de compra.

Por el momento, no realizamos envíos a:

Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Países o territorios que no aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

2. COSTE DEL ENVÍO

España peninsular

El envío estándar a España peninsular está incluido en el precio del producto y no tiene ningún coste adicional.

Unión Europea — Zona 1

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suecia:

Hasta 1 kg: 18,90 €.
Más de 1 kg y hasta 1,5 kg: 22,50 €.
Más de 1,5 kg y hasta 2 kg: 26,00 €.

Unión Europea — Zona 2

Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumanía:

Hasta 1 kg: 27,50 €.
Más de 1 kg y hasta 1,5 kg: 33,00 €.
Más de 1,5 kg y hasta 2 kg: 38,50 €.

Bulgaria

Hasta 1 kg: 35,00 €.
Más de 1 kg y hasta 2 kg: 39,50 €.

El coste se calcula según el país de destino y el peso total del pedido. El importe aplicable aparecerá claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

3. PREPARACIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los plazos estimados son:

España peninsular: entre 3 y 5 días laborables.
Unión Europea: entre 5 y 10 días laborables.

Estos plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido e incluyen su preparación. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.

Durante lanzamientos, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, la preparación o entrega podría tardar algo más. Si se produce un retraso relevante, nos pondremos en contacto mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a KYN, como incidencias del transportista, controles aduaneros aplicables, festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Después de realizar la compra recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con la información disponible para realizar su seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado permita efectuarlo.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad de la persona compradora comprobar que la dirección introducida durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error, escribe lo antes posible a kynactivewear@gmail.com indicando el número de pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección. Cuando un paquete sea devuelto a KYN por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo o falta de recogida, informaremos previamente de los costes que pudiera implicar un nuevo envío.

6. PEDIDOS RETRASADOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a kynactivewear@gmail.com e indica tu número de pedido para que podamos localizarlo y ayudarte.

7. PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS

KYN se responsabiliza de gestionar las incidencias de transporte hasta que el pedido sea entregado correctamente a la persona compradora o a un tercero indicado por ella, distinto del transportista.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, un producto incorrecto o si el seguimiento indica una entrega que no has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en kynactivewear@gmail.com.

Incluye el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete, la etiqueta de transporte y el producto recibido. Estudiaremos el caso con la empresa de transporte y ofreceremos la solución que corresponda.

8. PEDIDOS DE VARIOS ARTÍCULOS

El coste del envío europeo se calcula según el peso total del pedido. Por este motivo, añadir varios productos puede modificar la tarifa de envío aplicable.

Si el peso total supera las opciones de envío disponibles, el checkout indicará que no existe una tarifa para ese pedido. En ese caso, puedes escribirnos a kynactivewear@gmail.com para que estudiemos una opción de envío personalizada.

9. WAITLIST Y AVISOS DE LANZAMIENTO

La inscripción en la waitlist de KYN es gratuita y no constituye una compra, una reserva vinculante ni un pedido.

La inscripción sirve únicamente para recibir comunicaciones y avisos de la marca. No se realiza ningún cobro ni se genera ningún envío hasta que la persona complete voluntariamente una compra.